项目背景：
随着电信业的改革和发展,电信业传统的一统天下的格局发生改变,竞争逐渐加剧。依据客户关系管理(CRM)的运营理念,企业能否提供完整的端到端服务 ,将直接关系到电信运营企业的核心竞争能力的提升,决定其未来的发展。客户细分是有效贯彻CRM理念,实现精益运营的基础,如何将客户根据其消费行为进行合理的细分,对不同的客户提供适合其特点的个性化服务,为客户创造价值,同时达到企业利润的最大化,已成为电信运营商关心的一个重要问题。
该项目由南京电信提出，由南京欣网视讯科技股份有限公司与南京电信合作开发。该项目的最终用户为南京电信网络监控、市场经营分析等方面的人员。
项目目标：
对电信客户使用WLAN、彩铃、短信、宽带以及语音等业务进行统计与分析，重点统计多业务套餐（E6/e8以及商务领航）客户的天、周、旬、月的使用情况，进而进行挖掘分析，实现市场利润的最大化。
系统功能概述：
1.WLAN分析功能
2.彩铃分析
3.宽带分析
4.短信分析
5.多业务套餐分析功能
系统性能：
数据精确度
时间：数据精确度为秒；
存储容量：数据精确度为字节(BYTE)
时间特性要求
该软件对数据的处理可分如下几部分
1、对远端站数据的抽取、转换部分 该部分由中心站定时完成对远端站的数据的抽取，该部分更新时间与远端站监控链路数量、链路负荷有关,一般定为15分钟，可以根据实际情况来改变定时时间；
2、数据的归类 、分析并分主题存入OLAP SERVER中 该部分数据的处理为实时处理，即第一部分的数据处理完成后，系统自动完成此部分；
3、最终用户数据展示部分 该部分用户可通过网络浏览所关心的数据，对用户的响应时间在10秒内。
灵活性
为了适应最终用户的运行环境、操作方式及操作地点对该软件灵活性的要求，该软件向最终用户提供WEB浏览界面；
该软件与远端站的接口为远端数据库，本系统提供访问多种远端数据库的接口，如ORACLE,SYBASE,DB2,SQL SERVER等，在远端表结构不变的前提下，若远端数据库更换数据库系统，中心站程序不须改变即可方便过渡；
该软件的数据抽取可更改定时时间，以满足远端站监控链路数量、链路负荷的变化。